Der Vertrieb ist der zentrale Ertragsmotor eines Finanzdienstleisters. Daher ist es von essenzieller Bedeutung, diesen optimal an die Erfordernisse des Marktes anzupassen. Voraussetzung ist eine detaillierte Kenntnis der eigenen Kunden, um operative Maßnahmen gezielt einzusetzen. zeb/ hilft Kreditinstituten, Chancen und Risiken im Vertrieb zu identifizieren und praktische Handlungsoptionen zur Stärkung der Vertriebsleistung abzuleiten.
Mit zeb/check.vertrieb helfen wir Ihnen, Themen und Kundengruppen mit hohem Ertragspotenzial zu identifizieren. Durch eine detaillierte Betrachtung Ihrer Vertriebsaktivitäten stellen wir neben strukturellen auch handlungsbedingte Stärken und Schwächen in Ihren Vertriebsbereichen heraus. Zudem beleuchten wir Rahmenbedingungen wie die strategische Ausrichtung/Positionierung, die Vertriebskultur, das Vertriebssteuerungssystem und das Kampagnenmanagement. Der zeb/check.vertrieb sieht dabei ein mehrstufiges Vorgehen vor:
- Mittels explorativer Mitarbeiterinterviews und intelligenter Datenanalysen erheben wir zunächst den Status-Quo.
- Die Ist-Analyse stellen wir sodann den zeb/Anforderungen an eine moderne Vertriebsbank gegenüber.
- Durch Zeitreihenvergleiche und zeb/Benchmarking analysieren und bewerten wir anschließend systematisch alle strategischen Geschäftsfelder Ihres Vertriebs (Vertriebsstrategie, Kunden, Produkte, Vertriebswege, Betreuungsprozesse, Management/Steuerung und Vertriebsmanagement).
- Auf Grundlage unserer Analyse leiten wir gemeinsam mit Ihnen strategische wie operative Handlungsfelder ab, die notwendig sind, um das Zielfoto einer erfolgreichen Vertriebsbank zu erreichen.
- Am Ende des Checks nehmen wir die erarbeiteten Handlungsfelder in einen nach zeitlichen und ertragsorientierten Gesichtspunkten priorisierten Maßnahmenkatalog auf. Dieser Katalog ist die Grundlage für Ihre Jahresprojektplanung.
- Je nach Bedarf führen wir zudem einen so genannten Lang-Check über alle Strukturfelder des Vertriebs durch bzw. untersuchen einzelne priorisierte Bestandteile, wie etwa Betreuung und Führung.