Die potenzial- und wertorientierte Vertriebsaktivierung ist ein wirksames Mittel, um die Vertriebsleistung im Firmenkundengeschäft zügig und nachhaltig zu steigern. Die Strategie: Der Vertrieb muss konsequent auf Zielkunden fokussiert und der Kundenkontakt führungsbasiert intensiviert werden. Mit diesem Ansatz lassen sich Ergebnissteigerungen nach Risikokosten von bis zu 20 Prozent realisieren.
zeb/ hilft Ihnen bei der Potenzialermittlung und der Identifikation der Zielkunden. Die angestrebte Ergebnisverbesserung wird durch die Einführung einer einzelkundenbezogenen Maßnahmen- und Aktivitätenplanung für die Zielkunden eines jeden Betreuers erreicht. Dabei gilt es, insbesondere den Spezialisteneinsatz zu aktivieren Wir schaffen damit klare Verantwortlichkeiten für alle Betreuungsaktivitäten rund um die Zielkunden, so dass sowohl Qualität als auch Quantität des Kundenkontakts deutlich gesteigert werden können.
Die zeb/ Beratungsleistungen umfassen folgende Schritte:
- Zuerst führen wir eine Potenzialermittlung auf Einzelkundenbasis durch.
- Dann identifizieren wir mit Ihnen gemeinsam die Top-Kunden, die Wertvernichter und die Potenzialkunden in den Portfolios der Firmenkundenbetreuer.
- Danach führen wir Prozesse und Instrumente zur Aktivitätenplanung und -steuerung ein.
- In diesem Zusammenhang etablieren wir die Arbeitsabläufe, um Produktspezialisten zu aktivieren.
- Abschließend erstellen wir ein auf die Vertriebsaktivierung abgestimmtes Führungskonzept.
- Regelmäßige Reviewgespräche mit konkreten Handlungsanleitungen runden unser Beratungspaket ab.